Тип каталога
МагазиныТовары
Отзыв. Очень недовольна работой интернет-магазина.
Во-первых, на сайте указано, что товары «в наличии», хотя на деле их нет. После моего замечания — никаких изменений.
Но главная проблема — в полной непрозрачности условий доставки. При оформлении заказа я указала рабочий адрес (не домашний), куда без вопросов доставляют другие службы. Однако при получении выяснилось, что курьер не поднимается — якобы «так не возят». При этом ни на сайте, ни при подтверждении заказа менеджером мне об этом не сказали ни слова.
В итоге курьер оказался в неловкой ситуации, а я — вынуждена была решать конфликт, который должен был быть предотвращён заранее. Это не его вина — претензии здесь к самой организации: если у вас есть ограничения по доставке (например, «только до входа» или «не поднимаемся в офисы»), это должно быть чётко прописано на сайте и озвучено менеджером при согласовании заказа.
Итог: сервис — ноль, клиентоориентированность — ноль. Надеюсь, руководство обратит внимание и улучшит коммуникацию.
ЕщеЕщё 3 адреса
Отзыв. Очень плохой выбор зубной пасты и стирального порошка,раньше было большой выбор товара,было приятно зайти и выбрать,действовали скидки по карточки от острова чистоты 5%,теперь карточка не действует,товар как в каменном веке живем,10 видов товара и весь асортимент,выбора нормального нет,приходится покупать на мркетплейсах ,товар очень плохого качества только в этом остров чистоты можно купить ни то что раньше.
Еще