Отзыв. Плохое обращение к клиентам!!!!
Сдавала анализ на SARS-COV-2, антитела к IgG к S-белку 6 дней назад, результатов нет!!! Время изготовление анализа и так было увеличено до 5 рабочих дней!!! Я находясь в ожидании анализа (а прошла уже неделя, что как мне кажется для лаборатории слишком много, на то я и плачу деньги, чтобы не ждать неделями в поликлинике) звоню в контакт-центр и сталкиваюсь с еще одной проблемой: очередью в звонке на 15 пунктов!!! В итоге ожидаю пол часа и наконец-то оператор начинает беседу. По каким-то причинам, СИНЕВО была вынуждена передать анализы в ДРУГУЮ лабораторию, и об этом они получили уведомление только сегодня, ТОГДА где мой анализ находился 6 дней, если только сегодня они получили смс. А если я не согласна С ОЖИДАНИЕМ, то могут вернуть мне деньги. Но вряд ли они вернут деньги за 7+ дней ожидания (имея телефоны и e-mail, если ВЫ уважаете своих клиентов - надо было ОПОВЕСТИТЬ их о ситуации). Я в СИНЕВО больше НИ ногой! И Вам не советую.
Еще