Отзыв. Претензии к операторам колл-центра. Перед тем, как приехать сдать анализ мочи и общий анализ крови, звонила на общий телефон 222-21-31, интересовалась ценами и нюансами. Оператор колл-центра очень заострила свое внимание на сборе мочи в пробирку (спасибо), Но про кровь почему-то совершенно забыла упомянуть. И приехав в 7.30 в филиал Инвитро, на рецепции узнаю о том, что оказывается общий анализ крови берут не из пальца, а из вены и натощак. Как так? У меня уже запись есть к врачу, все было рассчитано. Теперь, чтобы не переносить свою запись, придется ехать второй раз в этот филиал (хоть и самый ближайший к месту жительства, однако не близко), тратить опять свое время, так еще придется и доплачивать за скорость получения результата.
Еще
Отзыв. 05.02.2018г. по интернету записала ребенка на ЭКГ. За 30 минут до назначенного времени мы подошли к кабинету и стали ждать, но в кабинете так никто и не появился. Я спустилась в справочную службу уточнить, почему нет приема. Женщина, которая сидела в окошке справки сказала, что врач на курсах, что не надо по интернету записываться, а к жизни надо относиться философски. Но даже с философским отношением к жизни я не могу понять, почему из-за недобросовестного отношения некоторых должностных лиц поликлиники к своим служебным обязанностям я теряю два часа драгоценного времени, к тому же выдёргивая ребёнка из школы. Я считаю, что если произошла такая ситуация, то работники поликлиники должны просто извиниться перед посетителями, а не учить их жизни. А систему заказа талонов к врачам по интернету надо совершенствовать для удобства посетителей и пользоваться ею , а не призывать, как это делает работник справки,сидеть по часу на телефоне, пытаясь дозвониться до поликлиники.
Еще