Отзыв. Записалась к неврологу Мезиной Э.В., прождала почти час несмотря на предварительную запись. Дважды подходила к администратору — внятного ответа о причинах задержки не получила, только общие извинения.
Во время приёма врач не ознакомилась с моими анализами и рентгеном (лишь вскользь их просмотрела), не дала подробных разъяснений по моей проблеме. На вопросы отвечала раздражённо, однобоко, отправляя к другому специалисту. Некоторые мои вопросы были названы «глупыми», что считаю оскорбительным. Я напомнила врачу, что пришла на консультацию как взрослый человек, имеющий право на уважительное общение и информирование.
Во время приёма в кабинет зашла посторонняя женщина с вопросами по рецепту. Это нарушение конфиденциальности и допустимого формата медицинского осмотра.
После приёма я попросила у администратора книгу жалоб. В предоставлении было отказано, что является нарушением закона.
Еще
Отзыв. Я бы поставила оценку -10, но нельзя к сожалению.
В пятницу обратилась в платные услуги за талоном к хирургу на понедельник и его любезно предоставили.
Пришла как положено, но оказалось, что хирург уехал на курсы и об этом никто не знал, отправили к врачу на замене - травматолог. Там мне сообщают, что это не его случай и говорят хирург на месте есть, но почему-то в регистратуре об этом не в курсе. Просят подойти к кабинету хирурга и там меня спокойно примут. Стоит ли говорить о том, что начало приёма задержали на 30 минут, пока кучка врачей обсуждали свои личные темы за дверью кабинета.
В итоге меня с горем пополам через мои просьбы пустили в кабинет, было сказано, что у врача нет квалификации на простой осмотр и они не могут меня принять. Из этого вытекает вопрос - может на курсы нужно отправлять совсем других людей?
Я потратила на этот дурдом 3 часа своего времени и врачи даже не подумали войти в положение, хотя я оказалась в такой ситуации не по своей вине, а ваших сотрудников.
Еще