Магазины косметических и эфирных масел в Минске

Отзыв. Очень недовольна работой интернет-магазина. Во-первых, на сайте указано, что товары «в наличии», хотя на деле их нет. После моего замечания — никаких изменений. Но главная проблема — в полной непрозрачности условий доставки. При оформлении заказа я указала рабочий адрес (не домашний), куда без вопросов доставляют другие службы. Однако при получении выяснилось, что курьер не поднимается — якобы «так не возят». При этом ни на сайте, ни при подтверждении заказа менеджером мне об этом не сказали ни слова. В итоге курьер оказался в неловкой ситуации, а я — вынуждена была решать конфликт, который должен был быть предотвращён заранее. Это не его вина — претензии здесь к самой организации: если у вас есть ограничения по доставке (например, «только до входа» или «не поднимаемся в офисы»), это должно быть чётко прописано на сайте и озвучено менеджером при согласовании заказа. Итог: сервис — ноль, клиентоориентированность — ноль. Надеюсь, руководство обратит внимание и улучшит коммуникацию.

Отзыв. Покупаю в этом магазине часто, очень нравится что следят за новинками и хороший выбор миниатюр,консультант всегда помогает в выборе