Отзыв. Претензии к операторам колл-центра. Перед тем, как приехать сдать анализ мочи и общий анализ крови, звонила на общий телефон 222-21-31, интересовалась ценами и нюансами. Оператор колл-центра очень заострила свое внимание на сборе мочи в пробирку (спасибо), Но про кровь почему-то совершенно забыла упомянуть. И приехав в 7.30 в филиал Инвитро, на рецепции узнаю о том, что оказывается общий анализ крови берут не из пальца, а из вены и натощак. Как так? У меня уже запись есть к врачу, все было рассчитано. Теперь, чтобы не переносить свою запись, придется ехать второй раз в этот филиал (хоть и самый ближайший к месту жительства, однако не близко), тратить опять свое время, так еще придется и доплачивать за скорость получения результата.
ЕщеЕщё 2 адреса
Отзыв. 14 октября 2021 года на сайте оплатила анализы, на сумму больше 200 рублей. Мне на почту пришло письмо с указанием времени работы пункта. Для того, чтобы сдать общий анализ мочи, необходимо приобрести специальную емкость. Я пошла в четверг в Синэво, но оказался пункт закрытым на сан. час, в субботу, пункт работает до 16.00, но в 15.30 он оказался также закрыт на сан час. В письме, которое они мне прислали ни слова о санитарных часах. Я позвонила в поддержку, вначале мне сказали, что время ожидания составляет 6 мин, через 2 мин, оно увеличилось до 10, но так как это была суббота 15.50, я поняла, что ожидать ответа бесполезно, поскольку техподдержка работает до 16.00. Третья попытка приобрести емкость оказалась успешной. Я позвонила в пн в техподдержку, ожидала соединение с оператором в течение 18 минут. Оператор мне ответила, что я обманщица и что пункт во время санитарных часов открыт, купить емкость можно, нельзя только сдать анализы.
ЕщеЕщё 2 адреса