Отзыв. Здравствуйте. Являюсь много лет вашим клиентом, периодически сдаем анализы всей семьей то в Минске, то в Гродно. В Минске с обслуживанием проблем не возникало, но в Гродно единственный филиал и обслуживание мягко говоря оставляет желать лучшего. Особенно регистратор фамилию не помню Марина Степановна. Мы с дочерью в 20 числах марта сдавали анализы, регистратор вела себя недоброжелательно и некорректно, на грани грубости, как будто мы пришли в бесплатную поликлинику, где некультурная тетка отыгрывается на посетителях. Каждый раз попадая к этому регистратору в Гродно, сталкивались с таким отношением, в последний раз я не выдержала и написала жалобу в книге замечаний. И каково же было мое удивле когда сегодня я получила ответ, где было написано, что после прослушивания аудиозаписи нарушений не выявлено! Ну что ж, если руководство считает такое обслуживание допустимым, тогда неудивительно, что персонал так работает! Очень жаль что такая организация считает такое обслуживание возможным. Наверное не признание собственных ошибок важнее чем потеря 4 постоянных клиентов, которые оставляли по 1,5-3 млн. руб. за 1 посещение, да не важно сколько, важнее чем потеря клиента. И все таки - научите разговаривать ваших людей! Мы для себя решили - больше не будем вашими клиентами, есть и другие лаборатории, где дорожат клиентами и умеют быть вежливыми с людьми ( которые к тому же несут им деньги).
ЕщеЕщё 1 адрес
