Тип каталога
МагазиныТовары
Отзыв. Очень недовольна работой интернет-магазина.
Во-первых, на сайте указано, что товары «в наличии», хотя на деле их нет. После моего замечания — никаких изменений.
Но главная проблема — в полной непрозрачности условий доставки. При оформлении заказа я указала рабочий адрес (не домашний), куда без вопросов доставляют другие службы. Однако при получении выяснилось, что курьер не поднимается — якобы «так не возят». При этом ни на сайте, ни при подтверждении заказа менеджером мне об этом не сказали ни слова.
В итоге курьер оказался в неловкой ситуации, а я — вынуждена была решать конфликт, который должен был быть предотвращён заранее. Это не его вина — претензии здесь к самой организации: если у вас есть ограничения по доставке (например, «только до входа» или «не поднимаемся в офисы»), это должно быть чётко прописано на сайте и озвучено менеджером при согласовании заказа.
Итог: сервис — ноль, клиентоориентированность — ноль. Надеюсь, руководство обратит внимание и улучшит коммуникацию.
ЕщеЕщё 2 адреса
Отзыв. Отличный магазин этот giz.by. Покупал ингалятор и ИК-термометр ребенкe. Очень понравилась консультация продавца, все грамотно и детально рассказал, объяснил (звонил в другой магазин - там ответили: читайте описание на сайте ! Вообще жесть). Привезли с чеком (!) и гарантийным талоном. Кстати, удобно очень - у курьера терминал для карточек есть.
Еще
Отзыв. Впервые заказывала очки на Бельского. Вместо заявленных 1-3 дня, очки пришли только на 7й рабочий. Заказ был оформлен 15 марта, получила 24 марта. На следующий день мне нужно было уезжать надолго. Заставили вы меня понервничать! Оправу помогли быстро подобрать, девушка-менеджер вежливо общалась, а вот то, что сроки задерживаете - огромный минус. При чём об этом даже не сообщается. Звони сам и уточняй. Желания к вам возвращаться больше нет!
Еще