Тип каталога
МагазиныТовары
Отзыв. Сотрудники магазина работают с самоотдачей на 100%. В чате отвечают моментом, проконсультируют, помогут, все вежливо и корректно. Своевременно позвонили предупредить, что из-за большого количества заказов курьер может незначительно задержаться и будет ли мне удобно его принять чуть позже... А по приезду курьера радости моей не было предела!!! Помимо пакета с моим заказом, со словами И это тоже вам подарок к наступающим праздникам, вручил еще один пакет с коробкой. Я ее открыла и не поверила своим глазам: целая КОРОБКА подарков в виде всевозможных пробников и мини версий уходовой косметики, а также и полноценные варианты! Таких подарков мне не делал ни один интернет магазин!!!
Еще
Отзыв. Очень недовольна работой интернет-магазина.
Во-первых, на сайте указано, что товары «в наличии», хотя на деле их нет. После моего замечания — никаких изменений.
Но главная проблема — в полной непрозрачности условий доставки. При оформлении заказа я указала рабочий адрес (не домашний), куда без вопросов доставляют другие службы. Однако при получении выяснилось, что курьер не поднимается — якобы «так не возят». При этом ни на сайте, ни при подтверждении заказа менеджером мне об этом не сказали ни слова.
В итоге курьер оказался в неловкой ситуации, а я — вынуждена была решать конфликт, который должен был быть предотвращён заранее. Это не его вина — претензии здесь к самой организации: если у вас есть ограничения по доставке (например, «только до входа» или «не поднимаемся в офисы»), это должно быть чётко прописано на сайте и озвучено менеджером при согласовании заказа.
Итог: сервис — ноль, клиентоориентированность — ноль. Надеюсь, руководство обратит внимание и улучшит коммуникацию.
ЕщеЕщё 8 адресов
